本院圖書館自動化現有問題整理 (1-60)

問題001 WebPAC 進階關鍵字查詢
內容 在WebOPAC以進階關鍵字進行查詢時，如輸入字串無法查得資料，則不會告知使用者查不到，而是直接跳到進階關鍵字查詢之頁面。
操作流程 連線至WebPAC(http://las.sinica.edu.tw)，以進階關鍵字查詢進行檢索。
替代方案 無
替代方案操作流程 無
提問單位 　
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 95/10/04 / C0945535
III公司最後連絡日期 07/10/31
計中最後連絡III日期 07/11/01
其他
  1. III公司於95年11月告知此為當時版本bug，升級後即可自動修復，但升級後發現該問題仍然存在。
  2. III公司於10/31回覆，計中將於近期內進行相關網頁更新及設定。
  3. 2/3測試已ok。
　
問題002 中文字串檢索問題
內容 在館員查詢或更新資料查詢時，以部份中文字串進行檢索(含作者、title、主題及關鍵字查詢)，系統會直接當機或跳出回主畫面。
操作流程 INNOPAC：S(館員查詢)->選擇記錄類型 or D(資料庫維護子系統)->U(更新資料)->查找所需資料
替代方案 在英文模式下可正常作業。
替代方案操作流程 INNOPAC：X(轉換成英文畫面)->E(英文)-> S(SEARCH the catalog)->選擇記錄類型 or D(Catalog DATABASE maintenance)->U(UPDATE existing records)-> 查找所需資料資料。
提問單位 聯圖、人社中心、傅圖、近史所、文哲所
狀態 暫時hold。
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 07/07/16 / C108721
III公司最後連絡日期 08/01/08
計中最後連絡III日期 08/01/09
其他
  1. III公司來信請求提供更多範例，已提供。
  2. 08/01/08 III公司回信說經測試未發現此一狀況，計中測試後發現此狀況已自動排除。但因該問題之前也曾自動排除後又發生，故請III公司暫時不要關掉這個call，讓中研院這邊再觀察一段時間。
　
問題003 Millennium下列印流通通知單
內容 在Millennium流通模組，印出紙本流通通知單，中日文字會出現亂碼。
操作流程 Millennium流通模組，點選列印通知單。
替代方案 在INNOPAC英文模式下可正常作業。
替代方案操作流程 INNOPAC：X(轉換成英文畫面)->E(英文)->C(CIRCULATION subsystem)->A(ADDITIONAL circulation functions)->N(Print circulation NOTICES)->選擇欲列印之通知單類型。
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 07/09/15  / C1021149
III公司最後連絡日期 07/10/12
計中最後連絡III日期 07/10/12
其他  
　
問題004 還書收據title欄過短
內容 升級至Reiease 2006後，Millennium劉通模組印出還書收據時，title欄位變得很短，以至於得印成很多行，嚴重浪費紙張。
操作流程 Millennium流通模組，還書時提供收據給讀者。
替代方案 無
替代方案操作流程 無
提問單位 歐美所
狀態 暫時hold。
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 07/09/19 / C1021732
III公司最後連絡日期 08/01/12
計中最後連絡III日期 08/01/11
其他
  1. III公司表示列印時，將格式設為圖形後印出即可。
  2. 館員測試後，發現如一次印出多本，該問題仍存在，故將範例及操作程序提供給III公司，請其重新開call。
  3. III公司再度回信，初步測試，似已無問題，待館員測試ok後可結案。
  4. 經館員與計中再次測試，如字體放大到12，則仍有相同狀況，而ok的字體(8)則印出字體太小。
  5. 12/20 III公司來信詢問設定步驟，已提供。
  6. III公司來信表示因Release 2005起還書收據有新增部份欄位，故排擠到title欄的長度。
　
問題005 在Millennium下輸入082，系統無法辨視該欄為索書號
內容 在新增館藏時, 索書號欄之欄號如打082(DEWEY), 系統便無法辨視該欄為索書號(itag會變為?)
操作流程 Millennium->選擇一書目->連結新館藏記錄恷索書號欄更新為082
替代方案 無
替代方案操作流程 無
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 07/09/20 / C1022229
III公司最後連絡日期 07/10/02
計中最後連絡III日期 07/09/29
其他  
　
問題006 在INNOPAC中文模式下列印流通通知單，系統會自動跳回前一畫面
內容 流通通知單無法列印：列印流通通知單時，在跑完逾期筆數及通知單張數後，選擇”B > 將自第 1 筆開始列印逾期通知單”印出，會直接跳出列印通知單功能。
操作流程 INNOPAC：C(流通子系統)->A(其他流通功能)->N(列印流通相關通知單)->選擇欲列印之通知單類型。
替代方案 在英文模式下可正常作業。
替代方案操作流程

INNOPAC：X(轉換成英文畫面)->E(英文)->C(CIRCULATION subsystem)->A(ADDITIONAL circulation functions)->N(Print circulation NOTICES)->選擇欲列印之通知單類型。
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 07/09/26 / C1023016
III公司最後連絡日期 07/11/10
計中最後連絡III日期 07/11/12
其他
  1. III公司來信告知已將此問題轉由工程部門處理。
  2. 11/8 III來電，再次告知台大曾發生此問題，建議III 公司參考當時修復台大問題的方法。
  3. 11/10 III公司來電告知本問題已修復，經計中測試後確定ok。
　
問題007 連結記錄摘要下之B(翻前頁)功能無法運作
內容 9/21更新最新翻譯檔後，如在INNOPAC中文模式下，查看書目之連結記錄摘要，B(翻前頁)功能將無法正常運作(按了沒有任何反應)。
操作流程 INNOPAC：D(資料庫維護子系統)->U(更新資料)恷查找所需書目->S(記錄摘要)->M(更多連結記錄)->B(返回一頁)
替代方案 在英文模式下可正常作業。
替代方案操作流程 INNOPAC：X(轉換成英文畫面)->E(英文)->D(Catalog DATABASE maintenance)->U(UPDATE existing records)->S(Record SUMMARY)->M(MORE Linked Records)->B(BACK one page)
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 07/09/26 / C1023013
III公司最後連絡日期 07/10/02
計中最後連絡III日期 07/09/28
其他  
　
問題008 Millennium下無法找到檢視內碼功能
內容 升級至Release 2006後，Millennium編目模組應新增檢視內碼(字碼)的功能，但系統上並未出現。
操作流程 Millennium：找出一書目，選擇「檢視」或「編輯」，再選擇上方工具列之「檢視」。
替代方案 在INNOPAC編目模組之全螢幕編輯下，仍可查看內碼。
替代方案操作流程 INNOPAC：D(資料庫維護子系統)->U(更新資料)->查找所需書目->F(全螢幕編輯)->CTRL+W(查看內碼)。
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 07/09/28 / C1024872
III公司最後連絡日期 07/10/20
計中最後連絡III日期 07/10/11
其他 Millennium下無法查看中文字內碼(CCCII)，此問題需待系統轉至UniCode版本後，該功能方可出現已查看輸入資料之UniCode碼。
　
問題009 Millennium下輸入部份中文字，其內碼被設成異體字
內容 部份中文字在Millennium下，以一般windows下輸入法(如注音或倉頡)輸入存檔後, 系統會將其字碼，存成較不常用的異體字字碼。以.b29228098為例，查看”冊”這個中文字，當我們在Millennium下輸入該字，然後到INNOPAC編目模組全螢幕編輯下，以ctrl+w方式查看內碼, 會發現這個字的內碼為333330，而不是常用的213330。
操作流程 Millennium新增 / 編輯書目
替代方案 無
替代方案操作流程 無
提問單位 文哲所
狀態 處理中(暫時hold)
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 07/09/28 / C1023589
III公司最後連絡日期 07/11/08
計中最後連絡III日期 07/10/22
其他
  1. 以台灣這邊的狀況，一般我們常用的繁體字字碼多在21xxxxx，簡體字則在27xxxxxx，33xxxx通常為異體字，而Release2006的字碼對照表多半是對到比較大的碼，故再與台大圖書館及國圖討論後，擬請III公司幫我們將對照表，換成跟之前Silver一樣的版本，以免造成館員與讀者使用系統時的困擾。
  2. 10/2：III公司表示無法處理，建議將字碼轉成UniCode即可解決此一問題，但因轉碼有許多前置作業及後續準備作業需考量，而此問題現已影響館員與讀者使用系統，故不擬採納該建議，仍要求將對照表轉回之前Silver版時之版本。
  3. 11/02於台灣地區INNOPAC使用者聯盟會議上，也有其他使用單位反應此問題(國圖)，UniCode工作小組將儘快完成新版之CCCII對UniCode多對一對照表，並將該表提供給III公司。
  4. 11/8 III公司來電，建議：
    A.以冊這個字為例，因有相關異體字，在現有的對照表中，「冊」這個字(上面連在一起)之CCCII對照碼為33xxxx，如果選「蓥」(上面沒有連在一起，以windows注音輸入法輸入，需翻到第2頁方可看到)則可對應到21xxxx。
    B.暫時hold此問題，待UniCode工作小組完成對照表後，再繼續進行。
　
問題010 以ISBN進行檢索，所得結果會有書目重複出現的情況
內容

同一ISBN，似乎會被系統視為2個entry。以ISBN 9784588270413為例，在更新資料(INNOPAC D->U)以i9784588270413查詢，會找到2筆書目，但實際選進去看，這2筆其實是同一筆(皆為. B27255669)。
操作流程 INNOPAC：D(資料庫維護子系統)->U(更新資料)->以ISBN查找所需書目
替代方案 無
替代方案操作流程 無
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 07/10/02 / C1024121a
III公司最後連絡日期 07/10/03
計中最後連絡III日期 07/10/02
其他  
　
問題011 WebPAC下以email方式轉出所需書目
內容 讀者反應，欲把網頁查詢到的書目資料轉檔（MARC格式）寄到自己信箱時，會出現亂碼(以字碼方式呈現)
操作流程 WebPAC查到所需之書目->點選「轉出查詢結果」->點選「已標記轉出資料列表預覽」->選擇”MARC”->選擇”電子郵件”並輸入電子郵件信箱->點選「提交」。
替代方案 無
替代方案操作流程 無
提問單位 傅圖
狀態 暫時hold。
是否轉發III公司 否
日期 / Call no.  
III公司最後連絡日期  
計中最後連絡III日期  
其他 此為Release 2006版之bug，國內III各使用單位皆有此一問題，下一版本將自動修復此問題。
　
問題012 部份讀者無法在WebPAC上查詢個人借閱紀錄
內容 部份讀者無法在WebPAC上查詢個人借閱紀錄，該功能本身應正常，疑為讀者姓名之字碼問題。
操作流程 WebPAC(las.sinica.edu.tw)點選”個人借閱記錄查詢”，輸入讀者姓名及身分證字號。

替代方案 無
替代方案操作流程 無
提問單位 近史所、人文聯圖
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 07/10/02 / C1024855、C1024865
III公司最後連絡日期 07/10/12
計中最後連絡III日期 07/10/15
其他
  1. 目前近史所圖書館與人文聯合圖書館分別反應此問題，其中人文聯圖之讀者在INNOPAC借書功能下，以姓名方式查找該讀者，會發現系統將該讀者姓名中某字(毓)以”育”取代，推測應為字碼對照表的問題，故分別發call。
  2. III回覆說可將WebPAC改為UniCode版，此問題即可解決。
  3. 計中已於10/13將WebPAC查詢讀者個人資料部份改為UniCode版，經測試後以上讀者皆可正常查到借閱資料。

　
問題013 Millennium編目模組更新資料問題
內容
  1. 在Millennium編目模組下更新資料時，有時欄位內容太長(如245書名很長，或505內容註很多)，輸入資料時打到一行的最後面，系統會自動跳到下一欄覆蓋掉下一欄之資料，如245太長時，打到一行最末端繼續輸入，系統會自動跳到250欄覆蓋掉相關資料。
  2. 按enter新增欄位時，輸入完欄號3個數字後，游標有時會直接跳到下一欄，有時則是正常。
提問單位 文哲所
操作流程  
替代方案  
替代方案操作流程  
狀態  
是否轉發III公司  

日期 / Call no.		  
III公司最後連絡日期

 
計中最後連絡III日期

 
其他

  1. 館員此問題為不定時發生，因計中及歐美所測試皆未發生此一狀況，故持續測試觀察以找出問題發生的頻率及模式，暫不發call。也懇請各館員協助測試此一問題，謝謝。
  2. 11/02於台灣地區INNOPAC使用者聯盟會議上，詢問他館是否碰過此類狀況，有2個單位表示曾有類似狀況，其中一個單位是將字體大小調回12，另一單位是不再用windows提供之倉頡或注音輸入法，而改用自然輸入法，此狀況目前皆未再發生。
　
問題014 讀者無法在WebPAC上查詢個人借閱紀錄
內容 聯圖某讀者無法在WebPAC上查詢個人借閱記紀錄，輸入姓名及身分證字號後，網頁顯示”無法顯示網頁”
操作流程 WebPAC中文模式下(las.sinica.edu.tw)點選”個人借閱記錄查詢”，輸入讀者姓名及身分證字號。
替代方案 經測試，在OPAC及英文模式下，可以正常查得及顯示。
替代方案操作流程 WebPAC英文模式下(las.sinica.edu.tw)點選”個人借閱記錄查詢”，輸入讀者姓名及身分證字號。
提問單位 聯圖、資訊所
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 07/10/15 / C106394
III公司最後連絡日期 07/10/31
計中最後連絡III日期 07/11/14
其他
  1. 館員測試結果，如讀者有罰款即會發生此一問題。
  2. 10/31 III公司來信告知已將此問題轉由工程部門處理。
  3. 11/24 III公司來信告知已修復，中心測試後ok。

　
問題015 Millennium編目模組更新書目問題
內容 使用Millennium編目模組進行更新書目，更新後按重新整理即當機，之後再連線進去, 卻發現該書目記錄變成全部空白。
操作流程 Millennium編目模組->更新書目記錄(.b21694424)->重新整理。
替代方案  
替代方案操作流程  
提問單位 文哲所
狀態 處理中(暫時hold)
是否轉發III公 是
日期 / Call no. 07/10/08 / C1025123
III公司最後連絡日期 07/11/08
計中最後連絡III日期 07/11/07
其他
  1. III公司建議不要再按「重新整理」按鈕。
  2. 11/8收到III公司mail表示，「重新整理」按鈕主要用於唯讀模式，在編輯功能下不需按此按鈕。
  3. 11/8 III公司來電，反應如在編輯功能下不需按重新整理按鈕，是否可以拿掉該按鈕以免館員誤按，III公司表示無法拿掉。

　
問題016 Millennium採購模組下點收記錄之連結記錄顯示方式
內容 Millennium採購模組下點收記錄之連結記錄，不會顯示館藏地一欄，館員選擇記錄是，容易誤選到他館記錄。
操作流程  
替代方案  
替代方案操作流程  
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 07/10/26 / C1028773
III公司最後連絡日期 07/10/31
計中最後連絡III日期 07/10/29
其他  
　
問題017 無法自動備份
內容 設定備份作業自動排程後，卻發現系統並未進行自動備份作業，也無任何error message。
操作流程 INNOPAC：A(其他系統功能)->B(以磁帶備份資料庫)->S(預定備份)。
替代方案 無
替代方案操作流程  
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 07/10/26 / C1028776
III公司最後連絡日期 07/10/31
計中最後連絡III日期 07/10/25
其他  
　
問題018 提出申請將WebPAC升級至WebPAC Pro
內容 年度新增功能”PathFinder Pro”及”My Record Feeds”已完成議價，其中My Record Feeds功能需安裝於WebPAC Pro上，故提出升級現有WebPAC版本至WebPAC Pro之申請。
操作流程  
替代方案  
替代方案操作流程  
提問單位 計算中心
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 07/11/12 / C1031718
III公司最後連絡日期 07/12/27
計中最後連絡III日期 07/12/24
其他 已於 07/12/27 完成。
　
問題019 提出主機移轉申請
內容 主機移轉至Linux Server議價作業已於9/21完成，故提出申請請III公司協助排定轉移主機作業之時程。
操作流程  
替代方案  
替代方案操作流程  
提問單位 計算中心
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 07/11/15 / C1032297 C1032296
III公司最後連絡日期 07/11/15
計中最後連絡III日期 07/11/15
其他  
　
問題020 連結記錄摘要下之B(翻前頁)功能無法運作
內容 在INNOPAC中文模式下，查看書目之連結記錄摘要，B(翻前頁)功能將無法正常運作(按了沒有任何反應)。
操作流程 INNOPAC：D(資料庫維護子系統)->U(更新資料)->查找所需書目->S(記錄摘要)->M(更多連結記錄)->B(返回一頁)
替代方案 在英文模式下可正常作業。
替代方案操作流程 INNOPAC：X(轉換成英文畫面)->E(英文)->D(Catalog DATABASE maintenance)->U(UPDATE existing records)->S(Record SUMMARY)->M(MORE Linked Records)->B(BACK one page)
提問單位 傅圖
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 07/11/19 / C1032789
III公司最後連絡日期 07/11/21
計中最後連絡III日期 07/11/19
其他
  1. 07/09/21 更新最新翻譯檔後，如在INNOPAC中文模式下，查看書目之連結記錄摘要，B(翻前頁)功能將無法正常運作(按了沒有任何反應)。
  2. 10/2該問題已修復。
  3. 11/19館員告知問題再度出現，email請III公司處理，於11/21修復。

　
問題021 以讀者姓名進行查詢時，同一筆記錄出現兩個entry。
內容 以讀者姓名查詢部份讀者時，系統會出現兩筆一模一樣的記錄(如下圖)，此2筆記錄之條碼、記錄號碼等各項資料皆完全一樣(所以其實是同一筆記錄)
操作流程  
替代方案  
替代方案操作流程  
提問單位 數學所
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 07/11/22 / C1033298
III公司最後連絡日期 07/11/22
計中最後連絡III日期 07/11/21
其他  
　
問題022 Millennium系統無法連線
內容 主機移轉至Linux Server後，Millennium系統無法連線
操作流程 　
替代方案 編目模組及採購、期刊模組之記錄建檔更新作業，可暫以INNOPAC系統代替(D->U)
替代方案操作流程  
提問單位 計算中心
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 07/12/07 / c1035866
III公司最後連絡日期 07/12/11
計中最後連絡III日期 07/12/11
其他  
　
問題023 無法正常使用流通功能
內容 主機移轉至Linux Server後，流通模組之借還書、續借預約等功能全部無法正常運作，一旦叫出讀者並輸入欲借之館藏後，系統即自動中斷連線，且記錄被鎖住。
操作流程  
替代方案  
替代方案操作流程  
提問單位 計算中心
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 07/12/07 / c1035868
III公司最後連絡日期 07/12/11
計中最後連絡III日期 07/12/11
其他  
　
問題024 無法讀取進行備份之磁帶機
內容 主機移轉至Linux Server後，欲進行系統備份等相關作業時，出現error message”Cannot open device? Press <SPACE> to continue”
操作流程  
替代方案  
替代方案操作流程  
提問單位 計算中心
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 07/12/07 / c1035868
III公司最後連絡日期 07/12/11
計中最後連絡III日期 07/12/14
其他 原已於12/7晚修復，並於12/9清晨測試ok，但12/11系統重新啟動後，又再度發生同樣問題。12/12清晨修復後，12/13 17:30再度重新開機進行測試，結果正常。
　
問題025 自動借還書機無法正常運作
內容 讀者使用機器借書後，其記錄並沒有被輸入到我們的系統中，須使用pn300再幫借一次；請 3M 廠商來看了之後，變成讀者在連線上是無法被辨識為中研院讀者。目前使用後，會出現的畫面是"connection to ACS shutdown"
操作流程  
替代方案  
替代方案操作流程  
提問單位 人文社會聯圖
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 07/12/12 / C1035640
III公司最後連絡日期 08/01/23
計中最後連絡III日期 08/01/23
其他 已轉工程技術相關部門處理。
　
問題026 Millennium流通模組下，使用批次更新功能更新讀者有效期限，完成後記錄全部被鎖
內容 在Millennium流通模組下，以批次更新方式更新一整個Review File讀者之有效期限(8000多筆)，一段時間後系統告知完成，但之後再進去發現全部記錄都被鎖住。
操作流程 Millennium流通模組->快速更新->43 有效期限 -> 輸入新的有效期限
替代方案 改在INNOPAC下作業
替代方案操作流程  
提問單位 生圖
狀態 暫時hold
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 07/12/25 / C1038671
III公司最後連絡日期 08/01/08
計中最後連絡III日期 08/01/17
其他
  1. III公司於12/26來信告知問題已ok(所有讀者記錄全部free)，但館員1/2再測試，Review File筆數如超過1000筆就會再發生同樣的狀況，故重新開call。
  2. III公司來信表示如在批次更新作業進行時，跳開去進行其他作業，便容易發生這個問題，此為目前版本bug，期望能在下一版排除相關問題。
  3. 計中詢問館員後，去信告知第2次作業進行時，並未跳開進行任何其他作業。

  4. 館員再次測試，確定未跳離該功能進行其他作業，但記錄仍被鎖，已轉告III公司請其處理(尚未接獲回覆)。
  5. 1/26被鎖住之記錄free。
  6. 1/29再測試，第1次20筆ok，第2次40筆仍被鎖住。
  7. 計中協助將40筆記錄free，此問題疑為” 一次登入只能進行一次快速更新作業”。
  8. 館員改於INNOPAC下測試，4000多筆全部ok，但此bug並未修復(III公司表示此為版本bug，要到下個版本方能處理)。

　
問題027 以讀者姓名查詢，同一記錄出現兩筆entry
內容 以部份讀者姓名進行查詢，相同的記錄卻出現兩筆entry(內容完全一樣)
操作流程 C(流通子系統)->O(借書)->n讀者姓名
替代方案  
替代方案操作流程  
提問單位 數學所
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 08/01/03 / C1039461
III公司最後連絡日期 08/01/03
計中最後連絡III日期 08/01/03
其他 此問題之前也曾出現(96年11月左右)，當時出現狀況的為另一讀者，懷疑問題仍存在，並未徹底解決。
　
問題028 b19397550 出現error message
內容 館員反應.b19397550被鎖， free後欲再叫出書目時系統出現訊息” edit Failed to lookup m2btab suffix "b.kor"  按 <SPACE> 繼續”，按space後視窗便自動關掉，記錄再次被鎖，且一直循環下去。
操作流程  
替代方案  
替代方案操作流程  
提問單位 文哲所
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 08/01/03 / C1039463
III公司最後連絡日期 08/01/03
計中最後連絡III日期 08/01/03
其他 III公司將不正確的值從MARCTYPE filed中移除後即ok。
　
問題029 .b30101384下所有連結館藏全部消失
內容 .b30101384原掛有20筆館藏，以條碼或是.i可以看到，但若從.b則完全看不到記錄。
操作流程  
替代方案  
替代方案操作流程  
提問單位 近史所
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 08/01/03 / C1039772
III公司最後連絡日期 08/02/22
計中最後連絡III日期 08/02/15
其他
  1. 過去也曾發生此類問題，當時III公司告知此為”broken link”，移除後即ok。

  2. 館員反應該書目下已有18比館藏記錄回復，但仍有3筆無法從summary下看到，請III公司繼續處理。
  3. .b30101384已ok，但III公司告知.b23332980也有類似問題，已請III公司繼續協助處理。
  4. 2/22 III公司來信告知相關問題已ok。
　
問題030 在INNOPAC下以關鍵字查詢，出現.n記錄
內容 在INNOPAC編目模組下，使用關鍵字查詢資料，有時會出現一些奇怪的記錄，經查證後發現為invoice record(.n)，但實際測試，.n無法在編目模組下以輸入記錄號碼的方式叫出，卻可透過關鍵字查核的方式被找到，員可能會造成館員混淆。
操作流程 D(資料庫維護子系統)->U(更新資料)->X關鍵字
替代方案  
替代方案操作流程  
提問單位 民族所 / 近史所
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 08/01/03 / C1039773
III公司最後連絡日期 08/01/09
計中最後連絡III日期 08/01/03
其他 　
　
問題031 欲幫讀者辦理借書時，出現訊息”越權 (y/n)
內容 館員欲幫某讀者辦理借書，卻出現訊息詢問是否需越權
操作流程 C(流通子系統)->O(借書)->輸入讀者條碼或.p
替代方案  
替代方案操作流程  
提問單位 數學所
狀態 已ok
是否轉發III公司 否
日期 / Call no.  
III公司最後連絡日期  
計中最後連絡III日期 08/01/03
其他 經查證此為單一讀者問題，該讀者借書已超過上限，故系統詢問館員是否需越權替讀者借書，回答y後輸入已取得授權之權限密碼即可。
　
問題032 過帳問題
內容 進行過帳時，出現訊息「發票n12001314遺失書商序號所以無法過帳」
操作流程 Millennium採購模組->發票
替代方案  
替代方案操作流程  
提問單位 歐美所
狀態  
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 08/01/11 / C1041162
III公司最後連絡日期 08/01/12
計中最後連絡III日期 08/01/11
其他  
　
問題033 Millennum編目模組中文版翻譯問題
內容
  1. “驗證標題(CTRL+G)”宜改為”瀏覽標題”或”瀏覽標目”。
  2. Remote功能下：移除所勾選的資料庫功能，按鈕只有一個字”除”，有點看不懂。

  3. 詢問是否查詢複本時，”執行查重”宜改為”查核複本”。
  4. 新增多筆館藏時，如有複本，在輸入不同館藏地之複本時，”除全部”宜改為”全部移除”。
操作流程 Millennium編目模組
替代方案  
替代方案操作流程  
提問單位 院內各館、計算中心
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 08/01/12 / C1041464
III公司最後連絡日期 08/02/23
計中最後連絡III日期 08/02/15
其他  
　
問題034 Millennum編目模組新增多筆館藏之條碼問題
內容 在Minnennium系統要連結新館藏時，如選擇連結多筆館藏且自動產生條碼，系統限定輸入標準條碼，但自動產生條碼的話，系統自動給號時忽略了最末碼為檢查碼的問題。
操作流程 Millennium編目模組
替代方案  
替代方案操作流程  
提問單位 院內各館、計算中心
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 08/01/12 / C1041465
III公司最後連絡日期 08/01/13
計中最後連絡III日期 08/01/12
其他  
　
問題035 Millennum編目模組功能鍵之建議
內容 更新記錄之功能鍵，建議可在左方或上下方，新增一排功能bar，將更新資料之各項功能放於此處，讓使用者可直接點選操作，不必再去上方工具列各個項目或按右鍵叫出選單尋找。這樣比較類似以前INNOPAC編目模組更新記錄下之各功能，皆可在底下功能表中找到，一目瞭然，也符合Millennium圖形化之趨勢。
操作流程 Millennium編目模組
替代方案  
替代方案操作流程  
提問單位 計算中心
狀態 暫時hold(廠商建議提enhancement)
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 08/01/12 / C11041466
III公司最後連絡日期 08/01/13
計中最後連絡III日期 08/01/12
其他  
　
問題036 Millennum編目模組功能之建議
內容 在作業過程中，各項跳出視窗之預設大小，能儘量符合跳出視窗內容之多寡，儘量讓館員在一個頁面就能看到(如內容甚多，無法全顯示在一個頁面者不算)，不需手動上下左右拉或使用者需自行調整視窗大小
操作流程 Millennium編目模組
替代方案  
替代方案操作流程  
提問單位 計算中心
狀態 暫時hold(廠商建議提enhancement)
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 08/01/12 / C1041467
III公司最後連絡日期 08/01/13
計中最後連絡III日期 08/01/12
其他  
　
問題037 INNOPAC下新增 / 更新讀者記錄功能無法執行
內容 INNOPAC流通模組下編輯或新增讀者記錄時，皆會出現error message(patron_pin" not loaded circ unsatisfied external options 按 <SPACE> 繼續)，之後即自動離線跳出系統，且記錄被鎖。
操作流程 INNOPAC流通模組
替代方案  
替代方案操作流程  
提問單位 院內各館
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 08/01/16 / C1041962
III公司最後連絡日期 08/01/16
計中最後連絡III日期 08/01/16
其他  
　
問題038 WebPAC測試頁面無法連線
內容 WebPAC測試頁面無法連線，欲連線即顯示”無法顯示網頁”
操作流程 WebPAC
替代方案  
替代方案操作流程  
提問單位 計算中心
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 08/01/16 / C1041972
III公司最後連絡日期 08/01/16
計中最後連絡III日期 08/01/17
其他 至目前尚未接獲回覆，但已可正常連線使用
　
問題039 WebPAC Pro資料顯示問題
內容 升級WebPAC Pro後，輸入欲查詢資料後，如查詢結果不止一筆，在第二層瀏覽畫面，無法看到資料所屬館藏地。
操作流程 WebPAC
替代方案  
替代方案操作流程  
提問單位 歐美所
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 08/01/17 / C1042276
III公司最後連絡日期 08/06/14
計中最後連絡III日期 08/06/09
其他  
　
問題040 Millennium編目模組複本查核問題
內容 在Millennium編目模組下，新增書目前查核複本的問題好像有狀況，雖然找到複本，但無法選取舊書目，系統會再跳回新書目。
操作流程 Millennium編目模組
替代方案  
替代方案操作流程  
提問單位 數學所
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 08/01/18 / C1042530
III公司最後連絡日期 08/02/04
計中最後連絡III日期 08/02/01
其他  
　
問題041 WebPAC部份顯示為內碼
內容 WebPAC上期刊之lib has中文版本(館藏)，顯示為內碼，字碼{216079}=館，{21562b}=藏，而上一欄館藏地三字，可正確顯示，所以應該不是字的問題。
操作流程 WebPAC
替代方案  
替代方案操作流程  
提問單位 院內各館
狀態 已ok
是否轉發III公 是
日期 / Call no. 08/01/18 / C1042529
III公司最後連絡日期 08/01/19
計中最後連絡III日期 08/01/18
其他  
　
問題042 Millennium下列印流通通知單行數問題
內容 在印流通通知單時，系統只能印5行，之前可印出6行，請問是否設定有改變？可否改回之前的設定？
操作流程  
替代方案  
替代方案操作流程  
提問單位 民族所
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 08/01/30 / C1045567
III公司最後連絡日期 08/02/06
計中最後連絡III日期 08/02/04
其他 可於option中設定
　
問題043 Millennium採購模組下發票處理功能，note欄僅能輸入24個字元。
內容 在Millennium採購模組進行發票處理作業時，其中note一欄，過去在INNOPAC下可輸入很長的內容，但Millennium現在僅能輸入24個英文字(12個中文字)，可否改成如之前INNOPAC那樣，可容許輸入較長的內容？
操作流程  
替代方案  
替代方案操作流程  
提問單位 數學所 / 物理所
狀態 暫時hold(Release 2007起將擴增至34個英數字)
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 08/02/15 / C1048367
III公司最後連絡日期 08/02/20
計中最後連絡III日期 08/02/15
其他 從Release 2006起，系統限制該欄位只能輸入24個英數字，如升級到Release 2007，則將擴增至34個英數字。
　
問題044 WebPAC下查詢無法部份讀者借閱記錄
內容 在WebPAC下，無法查詢部份讀者借閱記錄
操作流程  
替代方案 從OPAC下可查詢
替代方案操作流程 以telnet模式連線至OPAC下，輸入讀者姓名及身分證字號。
提問單位 生圖
狀態 處理中
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 08/01/21 / C1042811
III公司最後連絡日期 08/05/15
計中最後連絡III日期 10/07/15
其他
  1. 等候圖書館提供其他類似狀況之範例。
  2. 6/17聯圖提供相關範例，已email給III公司。
　
問題045 無法在遠程載入下以ISSN查找LC之書目
內容 在Millennium下，如欲以ISSN查找LC之期刊書目，無法進行。
操作流程  
替代方案  
替代方案操作流程  
提問單位 資訊所
狀態 已ok
是否轉發III公司 否
日期 / Call no.

08/02/27
III公司最後連絡日期  
計中最後連絡III日期  
其他 經測試，該功能可正常使用，與館員聯絡後，問題出在連線過去後，ISSN號碼一定要打”-“符號方可正常運作。
　
問題046 Millennium編目模組下，遠程載入功能，無法正常覆蓋系統現存之書目
內容 在Millennium遠程載入功能下，如查得所需書目，並欲將查得書目覆蓋現有書目，無法順利完成(有時無法完成，有時會出現error message，但之後查看已成功覆蓋)
操作流程  
替代方案  
替代方案操作流程  
提問單位 資訊所、近史所
狀態 暫時hold
是否轉發III公司 否
日期 / Call no. 08/02/27
III公司最後連絡日期  
計中最後連絡III日期  
其他 經測試，該功能可正常使用，與館員聯絡後，建議持續觀察，下次發生同樣狀況時，可利用print screen功能將畫面copy下來，轉給III公司處理。
　
問題047 WebPAC上查詢讀者借閱記錄，借出館藏顯示之罰款為累計罰款
內容 在WebPAC上查詢讀者借閱記錄，其中借出館藏顯示之罰款為讀者本次借出該筆館藏之累計罰款，而非讀者目前實際之罰款金額，易引起讀者之誤解。
操作流程  
替代方案  
替代方案操作流程  
提問單位 近史所
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 08/02/27 / C1050228
III公司最後連絡日期 08/03/19
計中最後連絡III日期 08/03/20
其他
  1. III公司回覆：自Release 2006起，如opac message欄之設定為"r"，系統將認為這個借閱動作為一種"租借行為"，故從借書日起將計算"租金"，並在公用目錄上顯示累計金額。
  2. 計中回應："r"這個代碼，之前中研院各圖書館已在系統中使用多年，該代碼代表"限館內使用"而非租借，III公司如欲透過某些代碼更新系統功能，應避開圖書館過去已使用之代碼，以免造成館員及讀者之困擾。
  3. 建議流通小組召開相關會議，討論是否可將"限館內使用"此一訊息改用其他代碼表示，以解決目前讀者之困擾。
  4. 已請流通小組召集人擇期開會。
  5. 流通小組已於日前以email方式進行表決通過，將"限館內使用"之代碼改為"l"。
  6. 已完成代碼新增，並已由計中代為將全院館藏之opac message欄為"r" 之記錄修改為"l" 。

　
問題048 WebPAC查詢時無法顯示叢書號
內容 在WebPAC上，以題名查詢叢書名，不會顯示叢書號。

操作流程  
替代方案  
替代方案操作流程  
提問單位 文哲所
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 08/02/26 / C1049925
III公司最後連絡日期 08/03/27
計中最後連絡III日期 08/03/14
其他  
　
問題049 WebPAC部份用語修改
內容 院內研究人員反應，在WebPAC上館藏資料欄那裡，如欲查看該書目其他連結館藏，目前系統用語”查看其他複本或查詢一特定冊/本”，似有不妥，研究人員建議修改該用語
操作流程  
替代方案  
替代方案操作流程  
提問單位 史語所
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 08/04/02 / C1056540
III公司最後連絡日期 08/04/04
計中最後連絡III日期 08/04/02
其他 將該用語改為”查看其他館藏或查詢一特定館藏”
　
問題050 在UniCode版WebPAC進行中日文檢索時，瀏覽畫面有亂碼
內容 使用UniCode版的WebPAC查詢時，發現在瀏覽畫面中，每筆書目第6個字起常有亂碼的狀況，Big-5版其實也有，但到第9個字(第17位元)起才會有，通常書名沒那麼長，較不明顯。
操作流程
替代方案
替代方案操作流程
提問單位 經濟所、聯圖、史語所、文哲所
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 08/04/02 / C1056788
III公司最後連絡日期 08/05/14
計中最後連絡III日期 08/05/12
其他
　
問題051 ISSN被放置至不正確之itag欄
內容 b29243476，在INNOPAC系統之更新資料功能下，在全螢幕編輯加入022欄，該欄之itag會變成y(其他資料)，而非i(國際標準書號or國際標準期刊號)
操作流程
替代方案
替代方案操作流程
提問單位 文哲所
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 08/05/13 / C1063749
III公司最後連絡日期 08/05/15
計中最後連絡III日期 08/05/13
其他
　
問題052 UniCode版WebPAC與Big-5版部份連結衝突
內容 在Big5版進行查詢後，再按左上角的”回主畫面重新查詢”，會回到舊網址(無:1085)，再進行查詢，系統無法正確辨識輸入字串，無法得到正確結果。
操作流程
替代方案
替代方案操作流程
提問單位
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 08/05/14 / C1063994
III公司最後連絡日期 08/05/14
計中最後連絡III日期 08/06/06
其他 升級到新版後及自動排除此問題。
　
問題053 無法正常借書
內容 流通模組下借書 / 續借功能無法正常運作，一旦執行即自動斷線，且讀者和館藏記錄皆被鎖住。
操作流程
替代方案
替代方案操作流程
提問單位 院內各館
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 08/05/16 / C1064464
III公司最後連絡日期 08/05/17
計中最後連絡III日期 08/05/17
其他
　
問題054 更新館藏地顯示名稱欄位長度問題
內容 欲館藏地代碼ndap更新館藏地名稱為”數位典藏計畫資料室(位於資訊所圖書室)”，但每次要更新，系統就會當掉。
操作流程
替代方案
替代方案操作流程
提問單位 計中
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 08/05/16 / C1064465
III公司最後連絡日期 08/05/24
計中最後連絡III日期 08/05/16
其他 以舊檔取代目前檔案，需重新設定1月之更新部份。
　
問題055 同義字設定問題
內容 之前我們已在系統設定”台”和”臺”為同義字，理論上，設定完成後，在我們的WebPAC分別以台和臺兩字進行檢索，得到的結果應該相同，但館員日前分別以台和台進行書刊名檢索，卻得到了不同的結果，實際check兩個檢索結果第一筆書目之內碼，台為{213538}，臺為{21542B}，再去系統同義字進行設定，系統卻告知之前已設定故無法再設定(“Once words have been merged, they CANNOT be unmerged. Merge 台 and 臺 into one list?  (y/n)”)，但根據檢索結果，之前的設定似乎並沒有發揮作用。
操作流程
替代方案
替代方案操作流程
提問單位 民族所、計中
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 08/05/22 / C1065553
III公司最後連絡日期 08/06/19
計中最後連絡III日期 08/06/12
其他
  1. 此兩字之對應問題已ok。
  2. 衍生出相關字碼對應問題，詳見問題#061。
　
問題056 WebPAC中英文版本對應問題
內容 將WebPAC測試頁之主頁設為中文版後，如在英文模式下點選書目，連結還是會到中文模式的環境下；另，點選Another Search或Modify Search，也是到相關連結之中文模式，無法正確對應到英文版模式。
操作流程
替代方案
替代方案操作流程
提問單位 計算中心
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 08/05/26 / C1066098
III公司最後連絡日期 08/06/13
計中最後連絡III日期 08/05/26
其他 III公司告知，除非只需要一種語文版本之WebPAC，才需要設定主頁語文，否則一律以英文為主(在Millennium編目模組時查看記錄在公用目錄顯示時，會連到英文模式WebPAC)
　
問題057 WebPAC進階關鍵字查詢問題
內容 以IE 6查詢檢索WebPAC，當輸入字串為3個字以上(含3個字)之中日文字串時，無法正常顯示網頁。
操作流程
替代方案
替代方案操作流程  
提問單位 計算中心 / 院內各館
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 08/04/01 / C1056542
III公司最後連絡日期 08/09/05
計中最後連絡III日期 08/10/10
其他
  1. III公司告知IE7或FireFox2.0以上版本瀏覽器可正常查詢，至於IE6以下版本，需由該公司為我們上patch方能排除此問題。
  2. 6/18 III公司email告知，此問題為IE6對UTF-8字碼之輸出有問題之故，除非不用IE6，否則無法排除。
  3. 回信告知III公司此狀況在Big-5模式下也有，故應不是IE6 / UTF-8的問題。
  4. III公司針對Big-5模式上patch後，Big-5模式已排除此一問題。
  5. 再次回信詢問III公司，如為IE6 / UTF-8的問題，為何舊版沒有，其他單位也沒有(測試後，國內除台大外其他使用單位似乎皆無此問題)，且此問題僅發生在”關鍵字查詢”，其他查詢方式皆正常。

　
問題058 .C1030103無故被刪除
內容 .C1030103無故被刪除，期能查明是被那個帳號刪除的
操作流程
替代方案
替代方案操作流程
提問單位 歐美所
狀態 已結案
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 08/06/05 / C1068046
III公司最後連絡日期 08/06/11
計中最後連絡III日期 08/06/10
其他
  1. III公司回復：因異動紀錄已被清除，故無法查明。
  2. 計中續問，是否可根據當日之備份磁帶，找出刪除此.c之帳號？
  3. III公司告知無法做到。

　
問題059 無法以系統功能將WebPAC測試版搬到正式版

內容 欲將測試版WebPAC搬到正式版，執行A->A->S->W->L卻發現該功能無法正常運作，已手動搬移相關檔案，但仍希望修復該功能。
操作流程
替代方案
替代方案操作流程
提問單位 計算中心
狀態 已ok
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 08/06/05 / C1068047
III公司最後連絡日期 08/06/05
計中最後連絡III日期 08/08/08
其他
　
問題060 列印流通通知單有缺漏
內容 透過Millennium列印紙本通知單時，列印出資料有缺漏的狀況。
操作流程
替代方案
替代方案操作流程
提問單位 民族所
狀態 暫時Hold
是否轉發III公司 是
日期 / Call no. 08/06/11 / C1069174
III公司最後連絡日期 08/09/05
計中最後連絡III日期 08/12/05
其他